Estabilidad en la náutica: La temporada de huracanes
La estabilidad en la náutica no es algo que se asocie generalmente con los seguros náuticos, dada su naturaleza volátil. Sin embargo, la empresa familiar Pantaenius es una excepción. El Grupo Pantaenius lleva ofreciendo seguros desde 1899, y se introdujo en el mercado de los seguros para yates en el año 1977. Desde entonces, se ha convertido en uno de los principales especialistas del mercado europeo y mundial.
A finales del verano del año 2017, un viento implacable comenzó a soplar desde las costas occidentales de África, agitando nubes de lluvia, seguidas de chubascos y tormentas eléctricas. Aunque los meteorólogos observaban con atención, el patrón en ese momento parecía normal. Pero pronto, esta actividad de nivel medio se convirtió en una preocupación. Aunque era el principio de la temporada de huracanes, era obvio que esta temporada se estaba convirtiendo en una gran fuerza. Lo que se convertiría en el ahora tristemente célebre huracán Harvey, comenzó como una baja vaguada de presión que se convirtió en una onda tropical el 12 de agosto y pronto se intensificó en una potente tormenta. Esto fue sólo el comienzo de una temporada que no se detendría, y que los habitantes del Caribe, el este de los Estados Unidos y, en particular, los del sector de los seguros, nunca olvidarían.
En solo siete semanas, entre el 17 de agosto y el 2 de octubre de 2017, tres de los huracanes más potentes de la historia -Harvey, Irma y María- arrasaron el Caribe y el Golfo de México antes de tocar tierra en Estados Unidos. Los daños estimados de estos huracanes equivalen a 265.000 millones de dólares, lo que los sitúa entre los cinco huracanes más caros de la historia.
Mike Wimbridge, Director General de Pantaenius UK, recuerda las repercusiones de estos huracanes: «Un golpe de cientos de millones de dólares» que cambió la mentalidad de todos los propietarios de barcos y aseguradoras. Creó la tormenta perfecta en el mundo de los seguros, provocando una oleada de siniestros a la que muchos suscriptores marítimos tuvieron dificultades para hacer frente. Los especialistas que permanecieron en el mercado, aumentaron las primas y modificaron las condiciones de sus pólizas. Esto hizo que muchos propietarios de yates se enfrentaran a cambios significativos en sus pólizas, así como al aumento de las primas. En última instancia, esto puso de relieve a los que se esforzaron por reaccionar ante el cambio, y a los que tenían la experiencia necesaria para adaptarse.
Pantaenius es una empresa familiar desde hace más de 50 años, y ahora está bajo la supervisión de los hijos de Baum, Daniel, Martin y Anna. La mayoría de sus empleados, incluidos los hijos de Baum, tienen estrechos vínculos personales con la navegación o los yates. Cuando se produjo un aumento de suscriptores provocado por la tormenta, Pantaenius se mantuvo firme. Pantaenius tiene una amplia «dispersión del riesgo» en todo el espectro de los yates y también trabaja con clientes europeos, lo que significa que pudo absorber esas pérdidas con calma. Esto contrasta con muchos clientes de Londres que, además de los yates, también sufrieron otras pérdidas sustanciales, como la carga o las inundaciones.
El director general Mike Wimbridge explicó además por qué Pantaenius salió relativamente ileso, centrándose en la siempre importante estabilidad que simboliza Pantaenius. «La empresa existe desde hace mucho tiempo; nuestro modelo es diferente. El seguro es un mecanismo de transferencia de riesgos, es aburrido por naturaleza, pero tiene que ser fiable: compras tranquilidad. Uno quiere estabilidad y nosotros ofrecemos un seguro que tiene un coste estable en un mundo que está cambiando, y tenemos relaciones muy duraderas con los clientes». En un mundo de riesgos imprevisibles, como lo demuestran los tumultuosos acontecimientos de la pandemia mundial de los últimos tiempos, Pantaenius ofrece una opción de seguro fiable y seguro para los clientes que desean estabilidad.
Tras un largo periodo de recuperación, la estabilidad está volviendo por fin al mercado de los seguros de yates. Sin embargo, hay un vacío notable para los yates de alto valor que necesitan cobertura. La fiabilidad y solidez de los seguros de Pantaenius se ve reforzada por su completo equipo interno de gestión de siniestros, que evita el proceso multipartito de muchas otras aseguradoras. De este modo, Pantaenius puede ofrecer un seguro que cubra destinos remotos a los que muchos propietarios de superyates quieren viajar, pero que muchas otras aseguradoras no cubren. La directora de cuentas de superyates, Michelle van der Merwe, señala que éste «es uno de los puntos fuertes de Pantaenius: encontrar soluciones de seguros para los itinerarios más exigentes». Además, Pantaenius se centra en la relación directa con los clientes, tramitando los siniestros directamente a través de la oficina del país del cliente.
